Wettelijke kennisgeving
Algemene voorwaarden – Elvee Collectibles
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Artikel 1 – Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Elvee Collectibles en consumenten die via de webshop een bestelling plaatsen.
Elvee Collectibles is een gespecialiseerde webshop voor Pokémon- en Trading Card Game (TCG)-producten en accessoires. Wij richten ons voornamelijk op verzamelaars en daarnaast op spelers.
Bij Elvee Collectibles staan betrouwbaarheid, authenticiteit, kwaliteit en persoonlijke service centraal.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Elvee Collectibles
E-mail: info@elveecollectibles.nl
Adres: Het Oude Loo 19, 7207SC Zutphen
KvK-nummer: 42147446
Btw-identificatienummer: NL002761875B30
Artikel 3 – Assortiment en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, afbeeldingen, prijzen en overige informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen zijn waar mogelijk bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Afwijkingen in kleur, verpakking of uitvoering kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen, wijzigingen door de fabrikant of verschillen tussen productseries.
Wanneer een afbeelding uitsluitend ter illustratie wordt gebruikt, kan het daadwerkelijk geleverde product op onderdelen afwijken.
Kennelijke typ-, prijs- of andere fouten in het aanbod binden Elvee Collectibles niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 4 – Authenticiteit en kwaliteit
Elvee Collectibles streeft ernaar uitsluitend originele en authentieke Pokémon- en TCG-producten aan te bieden.
Wij kopen producten zo veel mogelijk in via betrouwbare leveranciers en distributiekanalen en besteden aandacht aan een zorgvuldige opslag, behandeling en verpakking van onze producten.
Eventuele fabrieksmatige imperfecties aan verpakkingen, zoals kleine druk-, seal- of verpakkingsafwijkingen, kunnen voorkomen en zijn niet altijd door Elvee Collectibles veroorzaakt.
Wanneer sprake is van daadwerkelijke schade, een defect of een product dat niet overeenkomt met de overeenkomst, kun je uiteraard contact met ons opnemen.
Artikel 5 – Sealed Pokémon- en TCG-producten
Bij sealed Pokémon- en TCG-producten wordt de inhoud door de fabrikant bepaald.
Elvee Collectibles heeft geen invloed op de willekeurige samenstelling van boosters, packs, promo's of andere inhoud die door de fabrikant wordt bepaald.
Het niet aantreffen van een bepaalde kaart, rarity of andere gewenste inhoud betekent daarom op zichzelf niet dat het product gebrekkig is.
Wanneer een product daadwerkelijk beschadigd, incompleet of anderszins niet conform de overeenkomst is geleverd, blijven de wettelijke rechten van de klant onverminderd van toepassing.
Artikel 6 – Bestellingen en overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst wanneer de klant het bestelproces in de webshop volledig heeft doorlopen en de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Elvee Collectibles behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer bijvoorbeeld sprake is van:
- een kennelijke prijs- of productfout;
- een voorraadprobleem;
- vermoedens van fraude of misbruik;
- misbruik van kortingscodes of promoties;
- andere omstandigheden waardoor de bestelling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat de klant heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 7 – Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces.
Kennelijke prijsfouten zijn niet bindend wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
Aanbiedingen en kortingsacties gelden zolang de voorraad strekt en onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.
Artikel 8 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop beschikbaar worden gesteld.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door de betreffende betaalprovider is bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en contactgegevens.
Artikel 9 – Verzending en levering
Elvee Collectibles verpakt bestellingen zorgvuldig en streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst en waarvan alle producten op voorraad zijn, worden in principe de eerstvolgende werkdag verzonden.
De vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij vooraf uitdrukkelijk een vaste levertijd is afgesproken.
Voor actuele informatie over verzendgebieden, verzendmethoden, kosten en verwerkingstijden verwijzen wij naar ons Verzendbeleid.
Wanneer een bestelling producten bevat die nog niet beschikbaar zijn, kan de bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat bij consumenten over op de klant op het moment dat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.
Artikel 10 – Controle bij ontvangst
Wij adviseren om een bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
Wanneer een bestelling verkeerd, incompleet of beschadigd is geleverd, vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@elveecollectibles.nl.
Vermeld hierbij bij voorkeur het ordernummer en voeg, wanneer relevant, duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.
Een eventuele termijn waarbinnen wij vragen om schade te melden, beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Voor de voorwaarden, procedure en uitzonderingen verwijzen wij naar ons afzonderlijke Retourbeleid.
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de voorwaarden uit het Retourbeleid toegepast. Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij altijd behouden.
Wanneer een product door gebruik of behandeling verder in waarde is verminderd dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Bij TCG-producten kan het openen, gebruiken of beschadigen van een product daarom gevolgen hebben voor de waarde ervan. Het openen van een sealed TCG-product betekent echter niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit
Elvee Collectibles staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet conform de overeenkomst is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies die daarbij horen.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld betekenen dat het product wordt hersteld of vervangen, of dat de klant recht heeft op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een eventuele fabrieksgarantie staat los van de wettelijke rechten van de consument tegenover Elvee Collectibles.
Artikel 13 – Productconditie en collectibles
Omdat Elvee Collectibles zich mede richt op verzamelaars, besteden wij aandacht aan de conditie van producten en verpakkingen.
Kleine fabrieksmatige imperfecties of normale variaties in verpakkingen kunnen voorkomen. Deze worden niet zonder meer aangemerkt als een gebrek.
Bij daadwerkelijke transportschade, productbeschadiging of andere afwijkingen van de overeenkomst kan de klant contact met ons opnemen.
Artikel 14 – Klachten en klantenservice
Wij vinden persoonlijke service belangrijk.
Heb je een vraag, klacht of probleem met een bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de situatie. Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Artikel 15 – Reviews en feedback
Klanten mogen hun eerlijke ervaring met Elvee Collectibles en onze producten delen.
Het is niet toegestaan om reviews of feedback te plaatsen die onrechtmatig, misleidend, bedreigend, discriminerend of anderszins in strijd met de wet zijn.
Elvee Collectibles plaatst geen bewust misleidende of valse reviews.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige content die door Elvee Collectibles zelf op de webshop worden geplaatst, zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of gebruiken.
Merknamen, logo's en productafbeeldingen van Pokémon, The Pokémon Company, Nintendo, Wizards of the Coast en andere rechthebbenden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Artikel 17 – Gebruik van de webshop
Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor:
- frauduleuze of misleidende activiteiten;
- ongeautoriseerde toegang tot systemen of gegevens;
- het verspreiden van malware of andere schadelijke software;
- het verstoren van de werking van de webshop;
- het zonder toestemming geautomatiseerd verzamelen of kopiëren van gegevens;
- andere activiteiten die in strijd zijn met de wet.
Bij misbruik kan Elvee Collectibles passende maatregelen nemen.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Elvee Collectibles streeft ernaar de webshop en dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar uit te voeren.
Elvee Collectibles is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zoals storingen bij externe dienstverleners of vertragingen bij vervoerders, voor zover de wet dit toestaat.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 19 – Overmacht
Wanneer Elvee Collectibles door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet aan een verplichting kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld worden verstaan: storingen bij vervoerders, leveranciers of betaalproviders, ernstige technische storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
Wanneer een situatie van overmacht langere tijd duurt, informeren wij de klant wanneer dit gevolgen heeft voor de bestelling.
Artikel 20 – Privacy
Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan ons Privacybeleid.
In het Privacybeleid staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt en welke rechten klanten hebben.
Artikel 21 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Elvee Collectibles kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is.
Op bestaande overeenkomsten blijft de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing moet zijn.
De meest recente versie wordt op de webshop gepubliceerd.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Elvee Collectibles en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van het recht van het land van de consument van toepassing kan zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 23 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling kun je contact opnemen met:
Elvee Collectibles
E-mail: info@elveecollectibles.nl