Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
1. Algemeen
Welkom bij Elvee Collectibles.
Elvee Collectibles is een gespecialiseerde webshop voor Pokémon- en andere Trading Card Game (TCG)-producten en accessoires. Wij richten ons voornamelijk op verzamelaars en daarnaast op TCG-spelers.
Bij Elvee Collectibles staan betrouwbaarheid, authenticiteit, kwaliteit en persoonlijke service centraal. Wij streven naar een zorgvuldig geselecteerd assortiment en een professionele en betrouwbare winkelervaring.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Elvee Collectibles en consumenten die producten via onze webshop kopen.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Naast deze algemene voorwaarden zijn ook ons Retour- en terugbetalingsbeleid, Privacybeleid en Verzendbeleid van toepassing.
2. Ons assortiment en productinformatie
Wij besteden veel aandacht aan de selectie en presentatie van onze producten.
Wij streven ernaar om productinformatie, specificaties en afbeeldingen zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleuren en details kunnen afhankelijk van het gebruikte beeldscherm of apparaat enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Wanneer een productafbeelding illustratief is of wanneer een product in een specifieke uitvoering wordt geleverd, vermelden wij dit waar mogelijk duidelijk bij het product.
Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen kunnen worden aangepast wanneer dit nodig is. Dit heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig tot stand is gekomen, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout of wanneer de bestelling op grond van de wet niet kan worden uitgevoerd.
3. Authenticiteit en kwaliteit
Elvee Collectibles hecht grote waarde aan de authenticiteit en kwaliteit van de producten die wij aanbieden.
Wij streven ernaar uitsluitend originele producten van betrouwbare leveranciers en distributiekanalen aan te bieden.
Producten kunnen door fabrikanten worden gewijzigd in verpakking, uitvoering of inhoud. Wanneer dit van invloed is op het geleverde product, proberen wij de productinformatie zo actueel mogelijk te houden.
Bij verzamelproducten kan de staat van de verpakking van belang zijn. Wij besteden daarom aandacht aan een zorgvuldige opslag, verwerking en verzending van onze producten.
4. Gesealde Pokémon- en TCG-producten
Een deel van ons assortiment bestaat uit gesealde producten, zoals boosterpacks, boosterboxen, Elite Trainer Boxes, blisterpacks en Special Collections.
De inhoud van een geseald product wordt door de fabrikant bepaald. Elvee Collectibles heeft geen invloed op de willekeurige samenstelling van bijvoorbeeld een boosterpack.
Het niet aantreffen van een bepaalde kaart, zeldzaamheid of combinatie van kaarten betekent daarom op zichzelf niet dat een product defect is.
Wanneer een product aantoonbaar beschadigd, incompleet of anders dan overeengekomen is geleverd, kun je uiteraard contact met ons opnemen. Je wettelijke rechten blijven hierbij volledig van toepassing.
5. Bestellingen en overeenkomst
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, ontvang je een elektronische bevestiging van je bestelling.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je bestelling door Elvee Collectibles is bevestigd.
In de orderbevestiging staat onder andere welke producten je hebt besteld, de prijs en de eventuele verzendkosten.
Wij doen ons best om onze voorraadinformatie actueel te houden. Wanneer een product door een voorraadfout toch niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Wanneer een bestelling door een kennelijke prijs-, product- of voorraadfout niet correct kan worden uitgevoerd, kunnen wij de bestelling annuleren. Wanneer je al hebt betaald, ontvang je het betreffende bedrag terug.
Bij een vermoeden van fraude, misbruik van de webshop of andere onrechtmatige situaties kunnen wij een bestelling weigeren of annuleren, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Prijzen
Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs die voor een product geldt, is de prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Aanbiedingen, kortingsacties en promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Wanneer dit het geval is, worden deze voorwaarden bij de betreffende actie vermeld.
7. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of op een andere door Elvee Collectibles geaccepteerde wijze is bevestigd.
Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de verwerking van de bestelling worden uitgesteld totdat de betaling is ontvangen.
8. Verzending en levering
Wij verwerken en verzenden bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste levertijd is afgesproken.
Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn kan worden geleverd, informeren wij je hierover.
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product pas op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Meer informatie over verzending en levertijden vind je in ons Verzendbeleid.
9. Controle bij ontvangst
Wij besteden veel aandacht aan een zorgvuldige verpakking van onze producten.
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Heb je een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@elveecollectibles.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en voeg, wanneer relevant, duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.
Wij beoordelen het probleem en zoeken samen met je naar een passende oplossing.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
10. Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je bij online aankopen in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De voorwaarden en procedure voor retourneren staan uitgebreid beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Het wettelijke herroepingsrecht kan niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
Wanneer je een product tijdens de bedenktijd verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
11. Wettelijke garantie
Je hebt als consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, bijvoorbeeld omdat het defect, incompleet of anders dan afgesproken is geleverd, kun je contact met ons opnemen.
Wij zullen het probleem beoordelen en, wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.
Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling betekenen.
Eventuele fabrieksgarantie of andere commerciële garantie staat los van je wettelijke rechten.
12. Verzamelaarsproducten en productconditie
Bij Elvee Collectibles begrijpen we dat de conditie van een verzamelproduct belangrijk kan zijn.
Wij behandelen onze producten daarom met zorg en besteden aandacht aan een correcte opslag, verwerking en verpakking.
Kleine onvolkomenheden in een fabrieksverpakking kunnen echter voorkomen en zijn niet altijd door Elvee Collectibles veroorzaakt.
Wanneer een product bij ontvangst beschadigd is of niet overeenkomt met de overeenkomst, vragen wij je contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen beoordelen.
13. Klachten en klantenservice
Persoonlijke service is een belangrijk onderdeel van Elvee Collectibles.
Heb je een vraag, probleem of klacht over een bestelling of product? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van je vraag of klacht.
Wij proberen iedere vraag en klacht zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
14. Reviews en feedback
Wij waarderen feedback van onze klanten omdat dit ons helpt onze webshop, dienstverlening en assortiment verder te verbeteren.
Reviews en andere feedback moeten eerlijk en rechtmatig zijn en mogen geen rechten van anderen schenden.
Wij kunnen inhoud verwijderen wanneer deze bijvoorbeeld onrechtmatig, beledigend, discriminerend, misleidend of spamachtig is.
Wij plaatsen geen reviews waarvan wij weten dat deze niet afkomstig zijn van een klant die het betreffende product daadwerkelijk heeft gekocht of gebruikt.
15. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content die door Elvee Collectibles op de webshop wordt gepubliceerd, zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Merknamen, logo's en afbeeldingen van fabrikanten en merken, waaronder Pokémon en andere TCG-merken, blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
16. Gebruik van de webshop
Het is niet toegestaan om de webshop te gebruiken voor:
- frauduleuze of illegale doeleinden;
- het verspreiden van malware of andere schadelijke software;
- het verkrijgen of proberen te verkrijgen van ongeautoriseerde toegang tot systemen;
- het bewust verstoren van de werking van de webshop;
- het verzamelen van persoonsgegevens van andere klanten zonder toestemming;
- het plaatsen of verspreiden van onrechtmatige of misleidende informatie.
Bij misbruik kunnen wij passende maatregelen nemen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
17. Aansprakelijkheid
Elvee Collectibles doet er alles aan om de webshop, productinformatie en dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar aan te bieden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ons kunnen worden toegerekend.
Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.
Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten die je als consument hebt.
18. Overmacht
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle niet aan een verplichting kunnen voldoen, kunnen wij ons beroepen op overmacht voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld vallen: ernstige storingen bij vervoerders, langdurige technische storingen, problemen bij leveranciers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor jouw bestelling, informeren wij je hierover zo snel mogelijk.
19. Privacy
Bij het verwerken van persoonsgegevens houden wij ons aan ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
20. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op onze webshop.
21. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Elvee Collectibles en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van jouw woonland van toepassing voor zover de wet dit bepaalt.
22. Contactgegevens
Elvee Collectibles
E-mail: info@elveecollectibles.nl
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op.