Verzendbeleid
Verzendbeleid – Elvee Collectibles
Bij Elvee Collectibles vinden we het belangrijk dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt en veilig bij je wordt afgeleverd. Zeker bij Pokémon- en TCG-producten is een goede bescherming belangrijk. Daarom besteden we extra aandacht aan de verpakking en verzending van iedere bestelling.
Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel naar Nederland en Belgie
De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen automatisch getoond. Niet iedere verzendmethode is beschikbaar voor iedere bestelling, productcategorie of bestemming.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst en waarvan alle producten op voorraad zijn, worden in principe de eerstvolgende werkdag verzonden.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden van maandag tot en met vrijdag. Op zon- en feestdagen worden geen bestellingen verzonden.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Rond feestdagen, acties en drukke periodes bij vervoerders kan de bezorging langer duren.
Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging met de beschikbare track & trace-informatie.
Voorraad en pre-orders
Producten die als op voorraad worden weergegeven, kunnen direct worden besteld.
Bij een pre-order wordt de bestelling verzonden zodra het betreffende product beschikbaar is.
Wanneer een bestelling zowel beschikbare producten als een pre-order bevat, wordt de bestelling in principe in één keer verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. Wij verzenden dergelijke bestellingen niet automatisch in meerdere zendingen.
Als de verwachte beschikbaarheid van een pre-order verandert, informeren wij je hierover per e-mail wanneer dit relevant is.
Verzendkosten Nederland 🇳🇱
| Verzendmethode | Kosten |
|---|---|
| Standaard pakket – PostNL / DHL / DPD | € 6,95 |
| Premium verzending | € 7,95 |
| Verzekerd verzenden | € 13,95 |
| Brievenbuspakje | € 4,95 |
Brievenbuspakje
Voor bepaalde kleinere producten, zoals blisters en andere kleine Pokémon-producten, kan een brievenbuspakje beschikbaar zijn wanneer het formaat en de verpakking dit toelaten.
De optie wordt alleen tijdens het afrekenen getoond wanneer deze voor de betreffende bestelling beschikbaar is.
Premium verzending
Premium verzending biedt een uitgebreidere verzendoptie voor klanten die hun bestelling extra beschermd willen laten verzenden.
Verzekerd verzenden
Bij verzekerd verzenden is de zending, volgens de voorwaarden van de betreffende vervoerder, verzekerd tot 100% van de waarde van de bestelling.
Voor bepaalde waardevolle of grotere bestellingen kan het gebruik van verzekerd verzenden worden aangeraden.
Verzendkosten België 🇧🇪
| Verzendmethode | Kosten |
|---|---|
| Standaard – PostNL België | €12,95 |
| Premium verzending | € 14,95 |
| Verzekerd verzenden | € 19,95 |
Voor België bieden wij momenteel geen brievenbuszendingen of verzending naar een afhaalpunt aan.
Zorgvuldige verpakking
Wij besteden extra aandacht aan het verpakken van Pokémon- en TCG-producten. Producten worden zo verpakt dat ze tijdens het transport zo goed mogelijk worden beschermd tegen stoten en beschadigingen.
Bij producten waarbij de conditie van de verpakking belangrijk is voor verzamelaars, proberen wij de verpakking hier zoveel mogelijk op af te stemmen.
Beschadiging tijdens verzending
Controleer je bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk.
Is je bestelling zichtbaar beschadigd aangekomen? Maak dan, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het product voordat je het weggooit of verder gebruikt en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Ook wanneer een verkeerd, incompleet of beschadigd product is geleverd, kun je contact met ons opnemen via:
Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe wanneer dit relevant is. We kijken vervolgens samen naar een passende oplossing.
Bewaar bij schade tijdens transport de originele verpakking totdat duidelijk is dat deze niet meer nodig is.
Verkeerd ingevuld adres
Controleer tijdens het afrekenen goed of je afleveradres correct is ingevuld.
Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden afgeleverd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
Vertraging of vermissing
Hoewel wij bestellingen zorgvuldig verpakken en tijdig aan de vervoerder overdragen, zijn wij voor de daadwerkelijke bezorging afhankelijk van de vervoerder.
Een vermelde levertijd is daarom een indicatie en geen garantie, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Wanneer een zending vertraagd lijkt of niet wordt afgeleverd, kun je contact met ons opnemen. Wij helpen je dan om de status van de zending te controleren en zoeken waar nodig samen met de vervoerder naar een oplossing.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of bezorging? Neem dan gerust contact met ons op.
Elvee Collectibles
E-mail: info@elveecollectibles.nl
Wij helpen je graag verder.